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Condiciones de uso de MEETYOO Go (Kit autoservicio)
Condiciones de Uso de MEETYOO Go
de meetyoo conferencing GmbH
(en vigor desde el 5 de agosto de 2022)
Al registrarse como usuario del portal de eventos MEETYOO Go, el usuario acepta las siguientes "Condiciones de Uso de MEETYOO Go" (en lo sucesivo, las "Condiciones de Uso") de meetyoo conferencing GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlín (en lo sucesivo, "meetyoo") relativas al uso del portal de eventos y de la plataforma de eventos MEETYOO Go (en lo sucesivo, el "portal de eventos" o la "plataforma de eventos"). Estas Condiciones de Uso rigen la relación contractual entre el usuario y meetyoo en lo que respecta a MEETYOO Go, con independencia del sitio web a través del que el usuario se registra o inicia sesión.
De conformidad con estas Condiciones de Uso, se formaliza un contrato entre meetyoo, como proveedor del portal de eventos y de la plataforma de eventos, y el usuario.
Los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a empresas, autoridades o asociaciones. En estas Condiciones de Uso, los términos "usuario" o "cliente" hacen referencia a cualquier empresa, autoridad o asociación para las que un empleado ha formalizado un contrato con meetyoo con arreglo a estas Condiciones de Uso. El empleado del usuario/cliente que acepte estas Condiciones de Uso garantiza que cuenta con la autoridad suficiente para formalizar contratos en nombre de su empresa, autoridad o asociación.
El usuario puede acceder, imprimir, descargar o guardar estas Condiciones de Uso en cualquier momento, incluso después de que se formalice el contrato.
§1 Objeto
1. meetyoo ofrece la posibilidad de registrarse como usuario (administrador) del portal de eventos para que este pueda crear, configurar y celebrar por sí mismo eventos virtuales en la plataforma de eventos de meetyoo. Al registrarse personalmente, el usuario abre una cuenta en el portal de eventos. Para poner en marcha eventos virtuales en directo, incluido el proceso de registro, es obligatorio formalizar en línea un contrato de "MEETYOO Go" a través del portal de eventos de conformidad con el punto 3 de estas Condiciones de Uso. La activación inmediata de la posibilidad de celebrar eventos virtuales está asociada a la formalización en línea del contrato de MEETYOO Go. Se enviará una confirmación de pedido al cliente en un plazo de 24 horas.
2. El número de eventos virtuales (incluidos los streams) que pueden configurarse y conmutarse en directo al mismo tiempo, así como el número de inscripciones, están limitados en función de la tarifa elegida (véase MEETYOO Go Event Portal).
3. meetyoo tiene derecho a eliminar contenido ilegal de la plataforma de eventos o del portal de eventos sin previo aviso si dicho contenido incumple normas legales o estas Condiciones de Uso.
4. meetyoo simplemente ofrece al usuario una plataforma de eventos en la que celebrar eventos virtuales. En caso de que el cliente y los participantes en los eventos virtuales ("participantes") formalicen contratos entre ellos a través de la plataforma de eventos, meetyoo no participará en dichos contratos y, en consecuencia, no será una parte contratante. El cliente y los participantes son los únicos responsables de ejecutar y cumplir los contratos que se formalicen entre ellos. meetyoo no asume responsabilidad alguna en caso de que no se establezca ningún contacto entre los usuarios a través de la plataforma de eventos en relación con dicho contrato. Por último, meetyoo no es responsable de los incumplimientos por parte de los usuarios de las obligaciones asumidas en los contratos formalizados entre usuarios.
§2 Registro en el portal de eventos
1. El usuario debe registrarse en el portal de eventos antes de utilizar los servicios de la plataforma de eventos (procedimiento de doble opt-in). Sin embargo, no existe ningún derecho a registrarse.
2. El usuario garantiza que todos los datos que facilita durante el registro son ciertos y están completos. El usuario está obligado a notificar de inmediato a meetyoo cualquier cambio que afecte a sus datos de usuario.
3. Para registrar una cuenta de administrador, debe introducirse una dirección de correo electrónico y debe elegirse una contraseña personal. meetyoo advierte que cualquier persona que sepa la dirección de correo electrónico y la contraseña correspondiente puede utilizar el portal de eventos en lugar del cliente. En ese caso, entre otros aspectos, podrían modificarse de manera vinculante los datos personales (por ejemplo, los datos de contacto o de facturación) o podrían efectuarse pedidos en línea. meetyoo concede al usuario la opción de cambiar la contraseña en cualquier momento en el portal de eventos. El usuario registrado puede crear subcuentas para otros usuarios.
4. El usuario debe mantener la confidencialidad de su contraseña y modificarla de inmediato si sospecha que un tercero no autorizado la tiene o ha podido llegar a saberla.
5. Se considera que el usuario efectúa declaraciones de intención legalmente vinculantes en cuanto se aprueba su transmisión a meetyoo al hacer clic en el campo correspondiente. La presentación de declaraciones de intención efectuada de esta manera se ajusta al formato de texto que se estipula en el contrato. meetyoo tiene derecho a tramitar las declaraciones exclusivamente de acuerdo con la asignación y con la ayuda de la dirección de correo electrónico y la contraseña que se introduce al registrarse. Por el presente el usuario reconoce que al facilitar información incorrecta se pueden emitir facturas incorrectas, lo que provocaría daños y perjuicios para el usuario.
§3 Pedido con costes a través del portal de eventos MEETYOO Go
1. Al seleccionar el producto de MEETYOO Go correspondiente en la página del pedido y al hacer clic en el botón "Hacer el pedido ahora" (Order now), el usuario hace una oferta para formalizar un contrato sobre el uso del portal de eventos y de la plataforma de eventos. meetyoo acepta esta oferta activando al usuario para que pueda utilizar los servicios de la plataforma de eventos y envía una confirmación de pedido al cliente por correo electrónico. Mediante esta aceptación y su confirmación por correo electrónico, se formaliza el contrato entre el usuario y meetyoo para el producto de MEETYOO Go correspondiente.
§4 Acuerdo de nivel de servicio (ANS)
1. El cliente reconoce que, desde un punto de vista técnico, no es posible que la plataforma de eventos y el portal de eventos estén disponibles al 100%. meetyoo hace todo lo posible por que la plataforma de eventos y el portal de eventos estén disponibles sin interrupciones, con una disponibilidad mínima del 98,5 % al mes. En particular, debido a cuestiones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a acontecimientos ajenos al control de meetyoo (como interrupciones de las redes públicas de comunicación, cortes del suministro eléctrico, etc.) y también a fallos en el hardware y el software (en particular, en el software, el hardware y la infraestructura tecnológica del cliente), se puede producir una interrupción a corto plazo de los servicios de la plataforma de eventos o del portal de eventos o una suspensión temporal de los mismos. El contrato de uso simplemente concede la pretensión de usar la plataforma de eventos o el portal de eventos dentro del alcance de las posibilidades técnicas y operativas de meetyoo que acaban de describirse.
El cliente reconoce que meetyoo tendrá que llevar a cabo trabajos de mantenimiento, los cuales normalmente tendrán lugar durante los fines de semana o por la noche (trabajos de mantenimiento planificados). Meetyoo informará al cliente con una antelación adecuada acerca de los trabajos de mantenimiento planificados que afecten al evento en directo o a la fase de archivo del evento. En los casos de emergencia, meetyoo se reserva el derecho, a su propia discreción, de llevar a cabo trabajos de mantenimiento en el área de la plataforma de eventos al completo o para el portal de eventos (trabajos de mantenimientos no planificados). En caso de que se lleven a cabo trabajos de mantenimiento no planificados, meetyoo se compromete a informar al cliente por correo electrónico o por teléfono acerca de estos trabajos de mantenimiento tan pronto como sea posible. En el contexto de los trabajos de mantenimiento (ya sean planificados o no), la disponibilidad de la plataforma de eventos o del portal de eventos no siempre se ve limitada o interrumpida, si bien existe la posibilidad de que se produzcan tales limitaciones o fallos.
En tales casos, meetyoo se compromete, en colaboración con el cliente, a restablecer la disponibilidad lo más rápido posible por medio de sus propios recursos operativos.
El cliente es consciente de que los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma de eventos virtuales o del portal de eventos y para poner en marcha los eventos virtuales en la plataforma se transmiten a través de canales públicos, en particular a través de internet. El cliente reconoce que la transmisión no es 100 % segura. meetyoo se compromete a mantener la seguridad de los datos del cliente de conformidad con los estándares habituales en el sector.
2. El cliente, a través del portal de eventos, lleva a cabo la configuración y la celebración del evento, incluidos el registro y la retransmisión en directo del evento. meetyoo ofrece al cliente asistencia de primer nivel, la cual puede obtenerse por teléfono y por correo electrónico. meetyoo garantiza que responderá en cuanto reciba una notificación de que existe un problema de funcionamiento en la plataforma de eventos o en el portal de eventos y que lo hará por teléfono o por correo electrónico en un plazo de 8 horas y durante su horario de trabajo (de 8:00 a 17:00 horas CET/CEST). En caso que se produzcan errores graves o importantes, se reduce el plazo para una primera respuesta tal y como se indica a continuación, siempre y cuando el error se comunique en persona por teléfono. meetyoo corregirá los errores tan pronto como le sea posible.
Categorías de errores Plataforma de eventos/Portal de eventos
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§5 Pago y fecha de vencimiento
Los cargos se facturarán de conformidad con el impreso de pedido. Todos los pagos se realizarán en la divisa especificada en el impreso de pedido y se harán de forma íntegra y con fondos compensados y sin tener en cuenta compensaciones, créditos compensables, deducciones o retenciones (salvo las deducciones o retenciones exigidas en virtud de la ley) y de inmediato en cuanto se reciba la factura, salvo que se especifique lo contrario en el impreso de pedido. Todos los importes que deban abonarse en virtud del contrato no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) ni otros impuestos locales sobre las ventas de los que el cliente sea responsable. El cliente acepta facilitar a meetyoo información de facturación y contacto que sea completa y exacta.
Cláusula de ajuste de precios: meetyoo puede aumentar los precios de la forma que corresponda en cada caso y este aumento entrará en vigor a partir del siguiente año natural en caso de que se prorrogue el alcance de los servicios de los productos y/o de que aumenten los costes subyacentes (en particular, los costes de personal y los costes por herramientas y alojamiento de terceros). Si el aumento en la retribución en el plazo de un año desde la última solicitud de aumento es de más del 4,5 %, el cliente tiene derecho a resolver el contrato en el momento en el que entre en vigor dicho aumento. En este caso, la retribución no se modificará hasta que finalice el contrato.
§6 Ausencia de asesoramiento jurídico; responsabilidad del cliente
Cada parte es responsable de su propio cumplimiento de las leyes y las normas que les sean aplicables. El software, los servicios profesionales, los materiales o la información que facilite meetyoo no tienen el fin de ser asesoramiento jurídico y no deberían interpretarse como tal. En particular, el cliente debe cumplir de forma independiente todas las normas legales que le sean aplicables en la jurisdicción que le corresponda (por ejemplo, las previstas en la ley de protección de datos, la ley de protección de consumidores, las condiciones generales de venta [AGB, por sus siglas en alemán], la ley de las telecomunicaciones) dentro del marco de la puesta en marcha del evento virtual. meetyoo no ha comprobado si MEETYOO Go puede utilizarse en todas las jurisdicciones de forma que se cumplan todas las normas legales que sean aplicables a cada caso.
§7 Vicios en la titularidad
1. meetyoo solo será responsable de los incumplimientos de derechos de terceros que se produzcan a causa de los servicios prestados por meetyoo en caso de que el servicio se utilice de conformidad con el contrato y, en particular, dentro del ámbito de uso previsto en el contrato.
2. si un tercero afirma ante el cliente que un servicio prestado por meetyoo incumple sus derechos, el cliente informará a meetyoo sin demora. meetyoo y, en su caso, sus subcontratistas, tendrá el derecho, pero no la obligación, de defenderse ante las reclamaciones presentadas y lo hará en la medida de lo posible y asumiendo los gastos correspondientes.
3. si un servicio prestado por meetyoo incumple los derechos de terceros, meetyoo, a su propia discreción y asumiendo los gastos correspondientes: 1. obtendrá para el cliente el derecho a utilizar el servicio; 2. hará que el servicio deje de provocar tal incumplimiento; 3. retirará el servicio y reembolsará la remuneración que el cliente ha abonado (descontando una compensación razonable por el uso) en caso de que meetyoo no pueda encontrar ninguna otra solución llevando a cabo gestiones suficientes. Se tendrán en cuenta los intereses del cliente de la manera adecuada.
§8 Limitación
Las reclamaciones por defectos prescribirán en el plazo de un año desde el inicio legal del período de limitación, salvo el caso de las reclamaciones por daños y perjuicios que tengan como fundamento un incumplimiento deliberado o causado por negligencia grave.
§9 Limitación de responsabilidad
meetyoo es responsable de los daños y perjuicios que surjan a raíz de muertes, lesiones corporales o daños a la salud de conformidad con las disposiciones legales. En el resto de casos, meetyoo es responsable según se indica a continuación:
a) meetyoo solo es responsable de otros daños y perjuicios si se deben a un incumplimiento de obligaciones por parte de meetyoo o de un representante legal o representante delegado (vicarious agent) de meetyoo el cual sea deliberado o esté causado por negligencia grave.
b) En caso de negligencia leve, meetyoo no es responsable a menos que se incumpla una obligación contractual esencial (obligación cardinal). Una obligación cardinal es una obligación cuyo cumplimiento permite, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar la otra parte contratante. En dichos casos, sin embargo, la responsabilidad se limitará a los daños y perjuicios predecibles que sean habituales para este contrato.
c) meetyoo no es responsable de aquellos daños y perjuicios que pueden evitarse si el cliente lleva a cabo una copia de seguridad de los datos que sea adecuada.
d) meetyoo no es responsable de la compatibilidad de sus servicios con el equipo técnico del que el cliente sea responsable.
e) La responsabilidad asumida en virtud de la Ley de Responsabilidad de los Productos (Product Liability Act) no se ve afectada.
f) Para cada caso particular de daños y perjuicios, la responsabilidad se limita al valor del contrato y, en caso de retribución continuada, a la cantidad de retribución por año contractual.
§10 Liberación de responsabilidad
1. El usuario libera a meetyoo de toda responsabilidad por todas las reclamaciones, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios, que terceros interpongan contra meetyoo a causa de un incumplimiento de los derechos de estos por el contenido que el usuario publique en la plataforma de eventos o en el portal de eventos. El usuario también libera a meetyoo de toda responsabilidad por todas las reclamaciones, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios, que interpongan otros usuarios o terceros contra meetyoo a causa del incumplimiento de los derechos de estos por el uso que el usuario haga de los servicios de la plataforma. El usuario asumirá todos los costes razonables en los que meetyoo incurra debido al incumplimiento de los derechos de terceros, incluidos los costes razonables en los que se incurra por la defensa judicial. El resto de derechos y reclamaciones por daños y perjuicios de meetyoo no se ven afectados. El usuario tiene derecho a demostrar que en realidad meetyoo incurrió en unos costes más bajos. Las obligaciones del usuario indicadas no resultan de aplicación si el usuario no es responsable del incumplimiento en cuestión.
2. Si el contenido del usuario incumple los derechos de terceros, el usuario, antes de utilizar el contenido en la plataforma en la plataforma de eventos, eliminará todo aquello sujeto a derechos de propiedad, salvo que el usuario tenga los derechos de uso o las licencias correspondientes. Si el uso de los servicios de la plataforma por parte del usuario incumple los derechos de terceros, el usuario interrumpirá de inmediato en cuanto se le solicite el uso de los mismos que suponga el incumplimiento del contrato y/o de la ley.
§11 Derechos de uso (licencias)
1. Se concede al usuario el derecho a utilizar el software de MEETYOO Go mientras dure el contrato. meetyoo concede al usuario un derecho simple y no transferible para usar el software de MEETYOO Go, el cual está limitado a la duración del contrato.
2. No se transfiere al usuario en el marco de este contrato ningún derecho de propiedad relacionado con la plataforma de eventos o con el portal de eventos, salvo que se establezca lo contrario en otras disposiciones de esta oferta. Este punto también resulta de aplicación, en particular en lo que respecta al diseño de la plataforma de eventos o del portal de eventos, al diseño, al código fuente y al marco de sugerencias, ideas, mejoras en la plataforma, etc. que se implementen en la plataforma de eventos virtuales. El usuario no interpondrá reclamaciones contra meetyoo en este sentido.
3. El cliente se compromete, siempre que le resulte posible desde un punto de vista jurídico, a no modificar el software de meetyoo ni adaptarlo, traducirlo, aplicarle ingeniería inversa, descompilarlo o desensamblarlo.
4. meetyoo no adquiere ningún derecho de propiedad con respecto a la información acústica o visual, los documentos, los vídeos, etc. que publique o cree el cliente en la plataforma de eventos. (en lo sucesivo, el "Contenido"). A los efectos de cumplir el contrato, el cliente concede a meetyoo un derecho gratuito, simple y no transferible para utilizar el Contenido, el cual está limitado a la duración del contrato; en particular, le concede el derecho a almacenar el Contenido en los servidores de meetyoo, a publicarlo en el marco de la plataforma virtual, a procesarlo y reproducirlo siempre que sea necesario para la plataforma de eventos virtuales y a conceder derechos de uso a terceros siempre que sea necesario para la plataforma virtual.
§12 Actividades prohibidas
1. El usuario se compromete a abstenerse de realizar actividades en la plataforma o relacionadas con esta que incumplan la ley aplicable o los derechos de terceros. En particular, se prohíbe lo siguiente:
a) publicar, distribuir, ofrecer y promocionar contenido, servicios y/o productos de índole pornográfica que incumplan las leyes de protección a la juventud, las leyes de protección de datos y/o otras leyes y/o que sean fraudulentos;
b) usar contenido en el que se insulte o difame a otros participantes o terceros;
c) usar, proporcionar y distribuir contenido, servicios y/o productos que estén protegidos por ley o sujetos a derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor) salvo que se cuente con la autorización expresa para hacerlo.
2. Asimismo, se prohíbe al cliente llevar a cabo las siguientes actividades, con independencia de cualquier incumplimiento de la ley que se produzca al publicar su propio contenido en la plataforma y en las comunicaciones con otros participantes (por ejemplo, al enviar mensajes personales, participar en foros de debate o escribir en el libro de visitas):
a) la propagación de virus, troyanos y otros archivos perjudiciales;
b) el envío de correos no deseados y de correos en cadena;
c) la difusión de contenido o comunicaciones de carácter lascivo, ofensivo, sexual, obsceno o difamatorio, así como de contenido o comunicaciones que puedan promover o respaldar el racismo, la intolerancia, el odio, la violencia física o actos ilegales (en cada caso, de forma explícita o implícita);
d) el acoso a otros participantes, por ejemplo, contactando con ellos personalmente varias veces sin que dichos participantes reaccionen o pese a la reacción de los mismos, así como el fomento o el respaldo de dicho acoso;
e) la solicitud a otros participantes de contraseñas o datos personales con fines comerciales o ilícitos;
f) la distribución y/o reproducción pública del contenido disponible en la plataforma, salvo que el autor o titular del derecho correspondiente lo permita expresamente.
3. También se prohíbe cualquier acción que pueda alterar el correcto funcionamiento de la plataforma de eventos o del portal de eventos, en particular ejercer una carga excesiva sobre los sistemas de meetyoo.
4. En caso de que se sospechen actividades ilegales o punibles, meetyoo tiene el derecho y, en caso de que sea necesario, la obligación, de comprobar todas las actividades y, en caso de que sea necesario, iniciar las medidas legales que sean adecuadas, como por ejemplo llevar un caso ante la fiscalía.
5. meetyoo se reserva el derecho a rechazar la publicación de contenido y/o de modificar, bloquear o eliminar contenido ya publicado después de notificarlo al cliente, en caso de que la publicación del contenido haya dado lugar a un incumplimiento en virtud del punto §12 de estas Condiciones de Uso (Actividades prohibidas) o si existen indicios concretos de que se va a producir un incumplimiento grave de los recogidos en el punto §12.
6. El usuario tiene la obligación de obligar a los participantes del evento virtual a cumplir las normas de conformidad con los apartados 1 a 5 del punto §12 de estas Condiciones de Uso (Actividades prohibidas).
§13 Cambios en los servicios en la plataforma
meetyoo se reserva el derecho a modificar y a seguir desarrollando el software de MEETYOO Go.
§14 Período de vigencia y resolución del contrato
1. Según la tarifa seleccionada (consulte el portal de eventos MEETYOO Go), el contrato puede resolverse con el período de preaviso correspondiente. Para poder entrar en vigor, la resolución debe hacerse por escrito. Si meetyoo resuelve el contrato, la declaración de resolución irá acompañada de una explicación transparente de los motivos con un plazo de como mínimo 30 días antes de que la resolución entre en vigor.
2. meetyoo puede resolver el contrato si el usuario se opone a los cambios de estas Condiciones de Uso efectuados de conformidad con la disposición 15.2 infra.
3. meetyoo y el usuario pueden resolver este contrato sin preaviso si existe una buena causa.
4. Una buena causa existe para meetyoo en particular si para meetyoo no es razonable continuar la relación contractual hasta que venza el período de preaviso legal, teniendo en cuenta todas las circunstancias de cada caso particular y sopesando los intereses de meetyoo y del usuario.
Son razones importantes:
a) el incumplimiento por parte del usuario de normas legales;
b) el incumplimiento por parte del usuario de sus obligaciones contractuales, en especial las que emanen de estas Condiciones de Uso;
c) los daños a la reputación de los servicios ofrecidos a causa de la presencia en línea del usuario (por ejemplo, si después del registro se descubre que el usuario ha cometido un delito penal y el resto de usuarios está al tanto de ello);
d) la promoción por parte del usuario de empresas o asociaciones (o de las actividades de estas) que se encuentren bajo la observación de las autoridades responsables de la seguridad pública o de la protección de menores;
e) los daños a otros usuarios.
5. Una buena causa existe para el usuario en particular si para el usuario no es razonable continuar la relación contractual hasta que venza el período de preaviso legal, teniendo en cuenta todas las circunstancias de cada caso particular y sopesando los intereses de del usuario y de meetyoo.
Se produce una buena causa en particular si meetyoo desarrolla el software de manera que el usuario ya no tenga a su disposición funciones esenciales que sí que estaban disponibles cuando se formalizó el contrato.
§15 Disposiciones finales
1. El contrato y sus modificaciones precisan formato de texto. No hay contratos accesorios.
2. meetyoo se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento sin tener que aducir motivos para ello, salvo que no sea razonable para el usuario. En este caso, meetyoo notificará al usuario los cambios de las Condiciones de Uso con suficiente tiempo. Si el usuario no se opone a la aplicación de las nuevas Condiciones de Uso en un plazo de cuatro semanas tras la notificación, se considerará que el usuario ha aceptado las Condiciones de Uso modificadas. meetyoo informará al usuario en la notificación de su derecho a oponerse y de la importancia del plazo para manifestar su oposición.
3. En caso de que una disposición de estas Condiciones de Uso sea o devenga inválida, la validez del resto de disposiciones no se verá afectada.
4.El lugar de jurisdicción es Berlín.
5. Será de aplicación la ley alemana excluyendo el derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías incorporada a la ley alemana.
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